RETOURNEREN

Bedenktijd en retourneren

Natuurlijk kan het voorkomen dat je een Mamahoela product retour wil sturen. Misschien is het pakket toch niet helemaal wat je ervan verwacht. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour aan te melden. Dit werkt via on retourportaal of de retour link in de bevestigingsemail die je hebt ontvangen in je inbox.

Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het pakket retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten retour. Binnen Nederland nemen wij de verzendkosten terug naar Mamahoela voor onze rekening. Buiten Nederland zijn deze kosten voor eigen rekening.

We verwachten het pakket compleet en zo mogelijk in de originele verpakking terug. Aangebroken materialen kunnen we niet terugnemen. Mocht het pakket beschadigd zijn, of we treffen de inhoud van het pakket aangebroken aan, dan behouden we ons het recht voor deze waardevermindering van het retourbedrag af te trekken.

Na controle van de retour storten we het bedrag zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 7 dagen, terug.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met [email protected]. Wij nemen de kosten voor retourzending van het oude product voor onze rekening – je betaalt zelf enkel de verzendkosten van nieuwe product.

Verkeerd bezorgadres

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. We proberen dan de bestelling te wijzigen. Mocht dit niet meer lukken kunnen we het orderbedrag helaas niet terugstorten.